ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ КОМАНДЫ
ПРОФЕССОРА ЮЦКОВСКОЙ
ПРОФЕССОРА ЮЦКОВСКОЙ
- Светлана ВиноградоваКонсультант Клиники Профессора Юцковской. Руководитель направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской. Преподаватель XEOMBA от Merz Aesthetics.
- Алена БогомоловаГлавный специалист по работе с клиентами Клиники Профессора Юцковской. Преподаватель в Школе профессора Юцковской направление "Бизнес".
- Алена КудрявцеваРуководитель отдела маркетинга и клиентской службы ООО «Клиника профессора Юцковской».
Консультант направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской. - Лина МишурисГлавный врач ООО «Клиника профессора Юцковской».
Консультант направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской.
На позициях «главный врач» и «медицинский директор» с 2006 года.
ПРИГЛАШЕННЫЕ СПИКЕРЫ
- Новикова НатальяМаркетолог первого в России маркетплейса косметологических услуг (FILLIN). Опыт работы на позиции руководителя маркетинга: сеть клиник Seline, Бостонский Институт Эстетической медицины
- Алина ЧимбиреваМедицинский юрист, руководитель компании Melegal. Ведет юридические вопросы Клиник профессора Юцковской более 4-х лет.
- Алексей АсеевСпециалист по обучению сотрудников коммуникативным навыкам. Опыт работы: ALLERGAN, L'Oreal, FREYWILLE
ТЕМЫ ДОКЛАДОВ
1 CEOTALK
Эффективная работа в мессенджерах: продающая коммуникация.
- Ключевые правила продающей письменной коммуникации.
- Анализ реальных кейсов.
- Рекомендации по повышению результативности.
- Чек-лист "Продажи через мессенджер" как инструмент организации процесса и контроля администратора/оператора call-центра.
- Анализ реальных кейсов.
- Рекомендации по повышению результативности.
- Чек-лист "Продажи через мессенджер" как инструмент организации процесса и контроля администратора/оператора call-центра.
Виноградова Светлана Руководитель направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской.
2 CEOTALK
Эффективная работа в мессенджерах: отработка претензий и рекламаций.
- Стратегии эффективного реагирования на претензию.
- Анализ реальных кейсов.
- Рекомендации по письменному взаимодействию с пациентами в сложных ситуациях.
- Анализ реальных кейсов.
- Рекомендации по письменному взаимодействию с пациентами в сложных ситуациях.
Виноградова Светлана Руководитель направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской.
3 CEOTALK
Call-центр: когда, как и зачем?
- Достаточно ли у вас администраторов в смену
- Успевают ли администраторы ответить на звонок правильно
- Нанимать или открывать свой call-центр?
В данном докладе вы найдете ответы на эти и другие вопросы и сможете выстроить свою модель работы администраторов.
- Успевают ли администраторы ответить на звонок правильно
- Нанимать или открывать свой call-центр?
В данном докладе вы найдете ответы на эти и другие вопросы и сможете выстроить свою модель работы администраторов.
Богомолова Алена
Главный специалист по работе с клиентами Клиники Профессора Юцковской.
Главный специалист по работе с клиентами Клиники Профессора Юцковской.
4 CEOTALK
Цифровой маркетинг в косметологии
- Реклама в поисковых сервисах
- Таргетинговая реклама в соцсетях
- Реклама в видеохостингах
- Цифровое ТВ и онлайн-кинотеатры
- Агрегаторы и Маркетплейсы
- Сайт, лендинг, SEO
- Директ и мессенджеры
- PR - имиджевая реклама
- Управление репутацией: SERM, ORM, HM
- Таргетинговая реклама в соцсетях
- Реклама в видеохостингах
- Цифровое ТВ и онлайн-кинотеатры
- Агрегаторы и Маркетплейсы
- Сайт, лендинг, SEO
- Директ и мессенджеры
- PR - имиджевая реклама
- Управление репутацией: SERM, ORM, HM
Новикова Наталья
Медицинский маркетолог
Медицинский маркетолог
5 CEOTALK
Интервью с главным врачом Клиники профессора Юцковской
- Главный врач и врач в одном флаконе, кого искать, кого брать на работу?
- Как управлять сотрудниками? Cтиль руководства.
- Что важно для врача: быть профессионалом или «продавать» себя?
- Конфликт интересов: «бренд клиники» и «бренд врача», как с этим строить успешный бизнес?
- Сервис - это администраторы или врачи? А может быть и те, и другие?
- Опыт применения обучения продажам врачей в Клинике профессора Юцковской: стандарты, аттестация.
- Звездные врачи: нужны они или нет в клинике, как с ними работать?
- Нужна ли финансовая грамотность для главного врача?
- Как управлять сотрудниками? Cтиль руководства.
- Что важно для врача: быть профессионалом или «продавать» себя?
- Конфликт интересов: «бренд клиники» и «бренд врача», как с этим строить успешный бизнес?
- Сервис - это администраторы или врачи? А может быть и те, и другие?
- Опыт применения обучения продажам врачей в Клинике профессора Юцковской: стандарты, аттестация.
- Звездные врачи: нужны они или нет в клинике, как с ними работать?
- Нужна ли финансовая грамотность для главного врача?
Лина Мишурис
Главный врач ООО «Клиника профессора Юцковской».
Главный врач ООО «Клиника профессора Юцковской».
6 CEOTALK
Путь пациента: когда вернется?
1. Основные задачи клиентского сервиса.
2. Customer journey map - путь пациента клиники.
3. Задачи этапа первичного визита для врачей.
4. Построение и реализация концепции.
5. Способы контроля.
2. Customer journey map - путь пациента клиники.
3. Задачи этапа первичного визита для врачей.
4. Построение и реализация концепции.
5. Способы контроля.
Алексей Асеев
консультант, опыт работы: ALLERGAN
консультант, опыт работы: ALLERGAN
7 CEOTALK
«Маркетинг любит счет». Часть 1.
Чем маркетолог отличается от СММщика?
2. Зачем маркетолог клинике? Может достаточно СММщика?
3. Сколько стоит маркетолог?
4. Маркетологи всегда врут?
5. Что должен знать маркетолог?
6. С какой аналитикой работает маркетолог и где он ее берет
7. Чем отличается хороший маркетолог от плохого маркетолога?
2. Зачем маркетолог клинике? Может достаточно СММщика?
3. Сколько стоит маркетолог?
4. Маркетологи всегда врут?
5. Что должен знать маркетолог?
6. С какой аналитикой работает маркетолог и где он ее берет
7. Чем отличается хороший маркетолог от плохого маркетолога?
Алена Кудрявцева
Руководитель отдела маркетинга и клиентской службы «Клиники профессора Юцковской».
Руководитель отдела маркетинга и клиентской службы «Клиники профессора Юцковской».
8 CEOTALK
«Маркетинг любит счет». Часть 2.
1. Если у Клиники много рекламы, значит товар плохо продается?
2. Если на какую-то услугу устраивают акцию со скидкой в 80%, о чем это говорит?
3. В эстетической медицине над чем работает маркетолог?
4. По каким трем показателям можно определить хорошо или плохо работает клиника?
5. Как понять, что реклама не работает?
6. Нужно рекламировать врачей или нужно рекламировать бренд Клиники?
7. Как понять, кто ваш пациент?
8. Кто продает в клинике: реклама (маркетолог), врачи или администраторы?
2. Если на какую-то услугу устраивают акцию со скидкой в 80%, о чем это говорит?
3. В эстетической медицине над чем работает маркетолог?
4. По каким трем показателям можно определить хорошо или плохо работает клиника?
5. Как понять, что реклама не работает?
6. Нужно рекламировать врачей или нужно рекламировать бренд Клиники?
7. Как понять, кто ваш пациент?
8. Кто продает в клинике: реклама (маркетолог), врачи или администраторы?
Алена Кудрявцева Руководитель отдела маркетинга и клиентской службы «Клиники профессора Юцковской».
9 CEOTALK
БОНУС
Тема появится позднее.
Алина Чимбирёва
Медицинский юрист, руководитель компании Melegal.
Медицинский юрист, руководитель компании Melegal.
СМОТРИТЕ CEOTALKS ПО ПОДПИСКЕ
В КЛУБЕ CEOmed
В КЛУБЕ CEOmed
+
членство в Клубе CEOMED на 1 месяц
2990 рублей
ВСЕГО ЗА
